前台接待

工作内容：
1、礼貌微笑问候长者及来访家属、客人，及时热情的提供帮助服务；
2、热情接听来电，对来电人员提出的问题正确回复，并及时进行记录；
3、熟知院内销售统一话术，为来访/来电者进行详细的项目讲解，前期引导咨询者转入住，后期做好客户跟踪工作
；4、作为院内中枢协调方，通知转达各部门信息，做好信息传达工作；
5、协调组织入住老人的入住工作，协调院办、财务、销售各部门的相关工作及工作流程；
6、在不影响本职工作的前提下，对在前台区域活动的老人实施照护协助工作，对在住老人的需求及时进行支持，
7、关注老人开关电梯、进出门口的安全；
8、接收老人的意见投诉，及时进行登记，反馈至相关部门；
9、协助开展院内服务满意度调查，建立服务满意度意见沟通机制，定期统计并总结，报备院办；
10、负责保持前台区域、接待区域的环境卫生，创造及维护优美的接待环境；
11、领导交办的其他工作岗位要求：
1、有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪；
2、普通话标准流利，语言表达能力强，善于沟通，有亲和力，较强的保密意识；

职位福利：五险、包吃、包住